Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment MYSYMP AG traite vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). 1. Responsable du traitement MYSYMP AG, Studenstrasse 14B, 6207 Nottwil, Suisse E-mail : info@mysymp.ch · Téléphone : +41 79 471 06 25 2. Données traitées – Données que vous fournissez activement (formulaire de contact, réservation, newsletter, commandes) : p. ex. nom, e-mail, téléphone, message. – Données techniques collectées automatiquement lors de votre visite (fichiers journaux : adresse IP abrégée, date/heure, page consultée, navigateur/appareil). – Données d'utilisation issues d'outils d'analyse (uniquement avec votre consentement, voir point 6). 3. Finalités et bases légales Nous traitons vos données pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous, envoyer la newsletter (uniquement avec consentement), traiter les commandes et exploiter et améliorer le site en toute sécurité. Les bases légales sont votre consentement, l'exécution du contrat et nos intérêts légitimes à un service sûr et fonctionnel. 4. Fichiers journaux Pour des raisons de sécurité et d'exploitation, des données techniques d'accès sont enregistrées puis supprimées ou anonymisées après une courte période. 5. Cookies Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (p. ex. pour mémoriser vos préférences de langue et de cookies). Les cookies non essentiels (analyse) ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies en pied de page. 6. Analyse web (PostHog) Avec votre consentement, nous utilisons PostHog pour une analyse pseudonyme de l'utilisation du site afin d'améliorer nos services. Sans consentement, aucune analyse ni aucun enregistrement de session n'ont lieu. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. 7. Formulaire de contact, réservation & newsletter Les données collectées dans ces formulaires servent uniquement à traiter votre demande. La newsletter n'est envoyée qu'après inscription et peut être résiliée à tout moment. 8. Paiements (boutique) Pour les futurs achats d'e-books, les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés (p. ex. Stripe, incl. TWINT et PayPal), qui traitent les données de paiement sous leur propre responsabilité ; nous ne recevons pas les données complètes de carte. 9. Sous-traitants et transmission Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés (hébergement, envoi d'e-mails, paiement, analyse) qui ne traitent les données que sur nos instructions. Une transmission n'a lieu que si nécessaire ou légalement requise. 10. Transferts de données à l'étranger Certains prestataires peuvent traiter des données à l'étranger (p. ex. UE/USA). Dans ces cas, nous assurons un niveau de protection adéquat par des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types). 11. Conservation Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées ou aux obligations légales de conservation. 12. Vos droits Sous réserve du droit applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement. Contact : info@mysymp.ch. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Suisse : PFPDT). 13. Sécurité des données Le site est transmis de manière chiffrée (SSL/TLS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. 14. Modifications Nous pouvons adapter la présente politique. La version publiée sur cette page fait foi. Dernière mise à jour : juin 2026